夜班公車的擋風玻璃貼紙,教會機器別太自以為是
夜班公車開到一段線條快看不見的路,司機手心冒汗,握方向盤更緊。教練平常練車會用可撕貼紙遮住擋風玻璃的幾塊角落,逼司機別只靠某一個視線。這就像一個很大的圖樣辨認器,學的時候故意關掉一部分。
有次路看起來很熟,司機差點太放心,只盯著一個路牌和地上一條裂痕。路牌換了位置,裂痕被補平,車就開始偏。那種大辨認器也會這樣,練習時背熟細節,看起來很準,遇到新照片新聲音就常出錯。
新做法很直白:在它練習的時候,隨機讓裡面一些小幫手先休息。小幫手本來會把訊號往前傳,休息時就當作沒出聲。回到公車,教練每次換不同貼紙位置,司機永遠猜不到哪裡會被遮住,只好用更多線索一起判斷。
結果裡面的合作方式變了。沒有這種隨機休息時,幾個小幫手常黏在一起偷懶,只會靠同一個窄窄的線索。現在同伴可能隨時不在,每個小幫手都得學會在不同隊形也能派上用場。司機也是,左邊看不到就看右邊,看不到近處就看遠處。帶走一句話:線索常缺席,反而逼出更穩的本事。
可是真正要它給答案時,總不能一直讓小幫手休息。做法是讓全部小幫手都上班,但把每條傳話的力道放輕一點,讓整體感覺接近它平常練習時的狀態。像司機終於看到整片清楚玻璃,心裡卻提醒自己別只信某一眼,看見了也要分散著用。
後來人們把這習慣用在很多辨認工作上,常見的情況是對陌生狀況更不容易失手。司機再遇到線條淡掉、燈光怪、熟悉地標不見,也比較能把車穩穩放在中間。差別不在車或路變新,而在練法變了,最後像一群練過各種缺角狀況的司機一起做決定,不像只靠一招的那種。