暴風雨前，那面便利貼地圖救了整晚

調度室的牆上貼滿可撕的便利貼，像一張放大的城市地圖。暴風雨警報一閃一閃，司機電話也一直響。調度員心想，要不要每次都把整面牆拆掉重貼，還是只動有變的那幾張。

以前很多電腦的大工作，就像那種「每通電話都整面重貼」的做法。明明下一輪要用的資料幾乎一樣，卻又從倉庫般的地方整批搬出來。結果每個小改動都拖很久，問得越密越慢。

後來有人換了想法，把常用的資料先攤在「手邊」，讓很多台機器一起處理，還能先放著別急著收回去。就像把牆上地圖分成幾個區塊，各區的便利貼照貼著，下一通電話來了就直接改那一角。重點很直白，把常用的東西留在近處，別每次從零開始。

但把便利貼留在牆上也會怕，萬一某一塊被風掀走，或牆角受潮掉了。新的做法不是每次都整面拍照備份，而是記下每一塊怎麼貼出來的路徑。少了哪一塊，就照著記錄補回那一塊；空間不夠時，先收起一些，真的要用再補貼回來。

還有兩個小幫手。像把最新封路清單先印好發給每位司機一次，別讓調度員每通電話都重念。再來是共用的記分板，司機只能往上加數字，最後由調度員看總數；就算有人重報一次，也比較不會亂成一團。

那晚一開始，調度員還是花了時間把牆面貼滿。結果後面每次更新，多半只是換掉幾張便利貼，速度就跟得上電話。就算牆角掉了一小塊，也只補那一區，不用整面重來，忙亂的夜晚終於沒那麼卡。