夜班輸送帶上的換標籤測驗

夜班的包裹倉庫亮得刺眼，箱子一個個滑過輸送帶。主管叫新人悄悄撕下幾張地址貼紙，換成看起來很像、但街名差一點點的新貼紙。資深查核員站在末端，敲一下箱子就要判斷：原本的，還是被換過？

主管說以前的練習很浪費。他們會在少數箱子上貼一張大空白貼紙，要新人把地址補回來。這就像把一句話挖掉幾個字叫人猜。能練到東西，但平常根本不會有箱子自己貼著空白大告示。

新練習反過來，不用猜缺字，改成檢查眼前的東西。大多數貼紙是真的，少數是新人偷換的。查核員每一箱都要回答一個是或不是：這張貼紙配不配這個箱子。對照起來很直白：箱子像句子裡每個位置，換貼紙像換字，新人負責提替換，查核員學會抓不合。重點是每個位置都能練到。

新人也不能太會換。要是換得幾乎完美，查核員反而會被搞混，還可能只記住新人的小習慣。主管就讓新人只用一小套常見地址玩法，查核員則更有餘裕去看細節。兩邊也用同一套城市和街道格式當參考。偶爾新人剛好換回一模一樣的地址，那箱就當作沒換。

輸送帶跑一陣子，差別很明顯。舊的空白貼紙法，只有少數箱子真的逼人動腦。新的換貼紙法，每一箱都要做判斷，就算答案是「原本的」也算一次練習。主管試過只算被換的那些箱子，查核員進步就慢了。

下班前，主管把資深查核員留下，新人回去做別的事。新人這角色主要是負責製造像真的錯誤，讓練習更貼近現場；最後大家真正要用的，是那個變得很強的查核員，能拿去做分流、核對、轉送。比起空白貼紙那套，這樣常常省力，手上資源不多時更吃香。