救援船長學到的事:不是每個聲音都要一樣大
黃昏的浪把小救援船搖得東倒西歪,無線電一台接一台響。有人說看到漂木,有人說遠處有燈,有人只在聊風向。船長伸手去轉旋鈕,有些聲音變大,有些變小。
船長以前也試過把每台無線電都開一樣大,省事。結果資訊混在一起,下一步更難決定。很多事情也是這樣,常見的偷懶做法就是把周圍的影響當成一樣重。
後來船長換了做法,只聽得見「有連線」的那些船,沒在通話範圍的就當作不存在。每艘船先把自己的狀況用同一套格式講清楚,才不會各說各話。
接著船長會看兩張狀況卡有多對得上,決定要把哪一台轉大聲一點。那些大聲小聲會被整理成一份分配表,加起來剛好等於一整份注意力。然後把聽到的內容照分配表混在一起,變成新的判斷。
船長不只靠一台耳朵。他同時開好幾條線,各自盯不同線索,有的在意距離,有的在意急不急,有的在意狀況像不像。中途先把幾種聽法並排放著,最後再把建議合在一起,免得被單一聲音帶著走。
訓練手感時,船長還會故意讓幾條連線偶爾靜音,連分配表做完後也可能少一條。就像突然收不到某艘船,還得照樣做決定。這讓他不會太依賴某個「特別吵」的鄰居。
同樣的「加權去聽」放到一堆互相連著的資料上,常常比「大家一樣大聲」更準。差別不在聽到更多,而在同一批鄰居裡,學會誰該被放大、誰該先放旁邊。船長再看無線電,手就不會亂了。