信封堆成小山后,他们把整条队伍摊开了
收发室的桌上全是信封,像一条挤满人的队伍。小李拿起一封看完就放下,又去看下一封,脑子里还惦记着上一封写了啥。后来有人推来一张长桌,把信封全摊开,每封上夹一张小纸条,写清它排在第几位。
一封一封地处理,快不起来,还容易漏掉远处的关系。最上面那张改地址的通知,可能会影响很后面那封该贴什么转寄条,小李得一路记着。句子也像这样,前面的词会悄悄改变后面的意思。
新点子像是让每个信封都能抬头看一眼整张桌子,再挑出最该对照的几封。机器处理句子时也这样做,不再靠一串慢吞吞的步骤,而是让当前这个词,直接去找对它最重要的别的词。共同点就是挑着连,不是乱看一通。
可桌上信息一多,人就容易一眼下结论,错得也更狠。于是他们定了个小规矩:标记越多的信封,越不能只凭一次扫视就拍板,得把那股“确定劲儿”压一压,再多看几种可能。机器里也有类似的收敛,让选择别走极端。
他们还不让一个人包打天下。有人专盯目的地,有人专看加急章,有人核对寄件人要求,几个人同时写下判断,最后再合到一起。机器也会同时做几路对照,各自抓一种线索,细节就不容易被糊成一团。
信封全摊开后,最怕忘了谁在前谁在后。那张夹在信封上的小纸条就派上用场了,位置清清楚楚。机器处理句子也会给每个词加上“站位提示”,这样就算同时看全句,也不会把顺序看乱。
忙起来时,旧做法像排长队,前面不动,后面只能干等。长桌这招像把队伍变成一张网,大家同时动手,远处的线索也能一下子勾上。小李看着信封一封封进格子,才发现快不快,有时候就差在能不能“同时看见整张桌子”。